Zwroty
Użytkownik ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Produkty wykonane specjalnie dla Ciebie i produkty spersonalizowane są wyłączone z możliwości zwrotu.
Jak działa proces zwrotu?
- Zaloguj się na swoje konto klienta i kliknij produkt, który chcesz zwrócić, a następnie wybierz opcję "Zwrot" i podaj powód zwrotu. Logowanie do konta klienta
- Sprawdzimy Twoją prośbę o zwrot, a następnie wyślemy Ci etykietę zwrotną.
- Wydrukuj etykietę, dołącz ją do paczki i przekaż dostawcy usług kurierskich.
Koszty zwrotu:
Poniesione koszty zwrotu zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Niemcy - 5,99 €
Austria - 12,99 €
Zwrot kosztów wysyłki
1. Uszkodzone lub wadliwe towary
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, użytkownik ma oczywiście prawo do bezpłatnej wymiany. W takim przypadku pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej. Prosimy o wcześniejszy kontakt, abyśmy mogli wspólnie skoordynować zwrot.
2. Koszty anulowania i zwrotu
Jeśli użytkownik chce zwrócić produkt z innych powodów (np. ponieważ produkt mu się nie podoba lub nie spełnia jego oczekiwań), odbywa się to w ramach prawa do odstąpienia od umowy. W takim przypadku użytkownik sam ponosi koszty zwrotu zgodnie z § 357 ust. 6 BGB.
3. Warunek zwrotu
Należy upewnić się, że towary są zwracane w oryginalnym stanie. Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt jest nieużywany lub nie był testowany w zwykłym zakresie. Jeśli produkt zostanie zwrócony mocno zużyty lub uszkodzony, a uszkodzenie nie było jeszcze obecne w momencie odbioru, może to skutkować brakiem zwrotu pieniędzy lub dostawą zastępczą.
Opakowanie dla przesyłki zwrotnej
Prosimy o upewnienie się, że biżuteria została odesłana do nas dobrze zapakowana i w oryginalnym opakowaniu, tak aby dotarła nieuszkodzona. Gdy tylko paczka zwrotna dotrze do nas i przeprowadzimy kontrolę jakości, otrzymasz zwrot kwoty zamówienia.
Należy pamiętać, że przyjmiemy z powrotem tylko biżuterię, która została nam zwrócona w idealnym stanie, na przykład naszyjniki powinny być umieszczone w piankowych otworach dostarczonych w pudełku GAVERO, w przeciwnym razie zostaną one złapane podczas wysyłki i nie będziemy już w stanie oferować ich do sprzedaży. Prosimy również o umieszczenie kolczyków z powrotem w piankowych otworach i przykrycie ich załączoną płócienną torbą, w przeciwnym razie mogą zostać porysowane podczas wysyłki. Dziękujemy za zrozumienie!
Przetwarzanie przesyłki zwrotnej lub wymiennej może potrwać do 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Jeśli prawo do zwrotu zostało przekroczone, a my nie potwierdziliśmy wcześniej przedłużenia prawa do zwrotu, zwrot zostanie odesłany automatycznie.
Jeśli użytkownik otrzymał darmowy przedmiot w ramach promocji, prosimy o jego zwrot, gdy tylko wartość zamówienia spadnie poniżej minimalnej wartości zakupu z powodu zwrotu.