Łańcuch Decisivo

Użytkownik ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Produkty wykonane specjalnie dla Ciebie i produkty spersonalizowane są wyłączone z możliwości zwrotu. 

Jak działa proces zwrotu?

1. Zaloguj się na swoje konto klienta i kliknij produkt, który chcesz zwrócić, a następnie wybierz opcję "Zwrot" i podaj powód zwrotu. Logowanie do konta klienta   
2. Sprawdzimy Twoją prośbę o zwrot, a następnie wyślemy Ci etykietę zwrotną. 
3. Wydrukuj etykietę, dołącz ją do paczki i przekaż dostawcy usług kurierskich. 

Koszty zwrotu:

Poniesione koszty zwrotu zostaną odliczone od kwoty zwrotu. 

Niemcy - 5,99 €

Austria - 12,99 €

Zwrot kosztów wysyłki

1. Uszkodzone lub wadliwe towary

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, użytkownik ma oczywiście prawo do bezpłatnej wymiany. W takim przypadku pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej. Prosimy o wcześniejszy kontakt, abyśmy mogli wspólnie skoordynować zwrot.

2. Koszty anulowania i zwrotu

Jeśli użytkownik chce zwrócić produkt z innych powodów (np. ponieważ produkt mu się nie podoba lub nie spełnia jego oczekiwań), odbywa się to w ramach prawa do odstąpienia od umowy. W takim przypadku użytkownik sam ponosi koszty zwrotu zgodnie z § 357 ust. 6 BGB.

3. Warunek zwrotu

Należy upewnić się, że towary są zwracane w oryginalnym stanie. Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt jest nieużywany lub nie był testowany w zwykłym zakresie. Jeśli produkt zostanie zwrócony mocno zużyty lub uszkodzony, a uszkodzenie nie było jeszcze obecne w momencie odbioru, może to skutkować brakiem zwrotu pieniędzy lub dostawą zastępczą.

Opakowanie dla przesyłki zwrotnej

Prosimy o upewnienie się, że biżuteria została odesłana do nas dobrze zapakowana i w oryginalnym opakowaniu, tak aby dotarła nieuszkodzona. Gdy tylko paczka zwrotna dotrze do nas i przeprowadzimy kontrolę jakości, otrzymasz zwrot kwoty zamówienia. 

Należy pamiętać, że przyjmiemy z powrotem tylko biżuterię, która została nam zwrócona w idealnym stanie, na przykład naszyjniki powinny być umieszczone w piankowych otworach dostarczonych w pudełku GAVERO, w przeciwnym razie zostaną one złapane podczas wysyłki i nie będziemy już w stanie oferować ich do sprzedaży. Prosimy również o umieszczenie kolczyków z powrotem w piankowych otworach i przykrycie ich załączoną płócienną torbą, w przeciwnym razie mogą zostać porysowane podczas wysyłki. Dziękujemy za zrozumienie!
Przetwarzanie przesyłki zwrotnej lub wymiennej może potrwać do 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Jeśli prawo do zwrotu zostało przekroczone, a my nie potwierdziliśmy wcześniej przedłużenia prawa do zwrotu, zwrot zostanie odesłany automatycznie.

Jeśli użytkownik otrzymał darmowy przedmiot w ramach promocji, prosimy o jego zwrot, gdy tylko wartość zamówienia spadnie poniżej minimalnej wartości zakupu z powodu zwrotu.

 

Przywiązujemy dużą wagę do jakości i trwałości naszych produktów. Abyś mógł cieszyć się swoją biżuterią przez długi czas, chcielibyśmy przekazać Ci kilka informacji i wskazówek dotyczących pielęgnacji materiałów, których używamy.

Srebro próby 925

Nasze srebro próby 925 jest rodowane lub pozłacane 18-karatowym złotem. Rodowane srebro chroni przed matowieniem i zachowuje piękny połysk. Pozłacane srebro oferuje luksusowy wygląd złota w przystępnej cenie.

Pielęgnacja: Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i innymi chemikaliami. Biżuterię srebrną należy regularnie czyścić miękką ściereczką, aby zachować jej połysk i kolor.

Prawdziwe złoto

Oferujemy biżuterię wykonaną z prawdziwego złota próby 333, 585 i 750. Im wyższa zawartość złota, tym cenniejszy i delikatniejszy materiał. Złota biżuteria emanuje elegancją i trwałością.

Pielęgnacja: Złotą biżuterię należy regularnie czyścić miękką ściereczką. Unikaj kontaktu z ostrymi chemikaliami i nie noś biżuterii podczas prysznica lub pływania, aby zachować jej połysk.

Stal szlachetna

Nasza biżuteria ze stali szlachetnej jest pozłacana 18-karatowym złotem. Stal szlachetna jest wytrzymała, odporna na rdzę i hipoalergiczna, co czyni ją doskonałym wyborem dla codziennej biżuterii. Łączy w sobie trwałość i stylowy wygląd.

Pielęgnacja: Stal szlachetna jest łatwa w pielęgnacji. Do usuwania zabrudzeń należy używać łagodnego detergentu i ciepłej wody. Dokładnie wysusz biżuterię, aby uniknąć śladów wody.

1. z jakiego materiału wykonana jest biżuteria?

Oferujemy wybór biżuterii wykonanej ze srebra (rodowanego lub pozłacanego 18-karatowym złotem), prawdziwego złota (333, 585 i 750) oraz stali nierdzewnej (pozłacanej 18-karatowym złotem).

2. jak najlepiej dbać o srebrną biżuterię?

Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i innymi chemikaliami. Biżuterię srebrną należy regularnie czyścić miękką ściereczką, aby zachować jej połysk i kolor.

3. Czy mogę nosić złotą biżuterię podczas kąpieli pod prysznicem lub w basenie?

Zaleca się, aby nie nosić złotej biżuterii podczas kąpieli pod prysznicem lub w basenie, aby zachować jej połysk i jakość. Złotą biżuterię należy regularnie czyścić miękką ściereczką.

4. Czy biżuteria ze stali nierdzewnej jest hipoalergiczna?

Tak, nasza biżuteria ze stali nierdzewnej jest hipoalergiczna, co czyni ją doskonałym wyborem dla wrażliwej skóry. Jest również wytrzymała i odporna na rdzę.

5. Jak najlepiej przechowywać biżuterię?

Biżuterię należy przechowywać w suchym miejscu i unikać bezpośredniego światła słonecznego. Biżuterię należy przechowywać pojedynczo, aby uniknąć zarysowań i uszkodzeń.

6. Co zrobić, jeśli moja biżuteria zmatowieje lub straci połysk?

Biżuterię należy ostrożnie czyścić miękką ściereczką. W przypadku uporczywego matowienia można użyć specjalnych środków do czyszczenia srebra lub złota. W przypadku mocno zabrudzonych lub uszkodzonych elementów zalecamy profesjonalne czyszczenie przez jubilera.

7. Czy oferujecie gwarancję na swoją biżuterię?

Tak, oferujemy gwarancję na wady materiałowe i produkcyjne. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych informacji i pomocy w przypadku roszczeń gwarancyjnych.

8. Jak mogę zapewnić trwałość powłoki złotej?

Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i chemikaliami oraz zdejmuj biżuterię przed aktywnością fizyczną. Przechowuj biżuterię w bezpiecznym i suchym miejscu.

9. Czy mogę zwrócić lub wymienić biżuterię?

Tak, oferujemy prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem, że biżuteria jest nienoszona i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych informacji.

10. Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres shop@gavero.de. Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania i wątpliwości.